В адміністративному порядку скарги розглядаються на підставі ст. 57 ЖК України виконавчими комітетами рад та місцевими державними адміністраціями. Скарги з питань об­ліку громадян, що потребують покращення житлових умов роз­глядається виконкомом чи вищестоящою держадміністрацією Скарги на спільні рішення адміністрації підприємств, установ і організацій розглядаються з питань обліку громадян виконко­мом чи держадміністрацією залежно від підпорядкування організації, а спори між адміністрацією і профспілкою - вище­стоящими адміністраціями чи органами.

Виконкоми можуть розглядати такі скарги:

а)            відмова у прийнятті на облік;

б)            відмови про включення до списку членів сім'ї осіб, що тим­
часово відсутні (на військовій службі чи на виборній посаді тощо),

в)             порушення місячного терміну розгляду скарги;

г)             невірного запису в рішенні дати взяття на облік;

ґ) обгрунтованості внесення змін до книги і списків черго­вості на одержання житла;

д)            відмови у розділі облікової справи;

є) обгрунтованості перенесення черги на одержання житла; є) відмови для включення до списку першочерговиків чи на­дання житла позачергово;

ж)            відмова надати житло на першому поверсі чи з ліфтом для
інвалідів;

з)             надання житла меншого розміру, ніж передбачено законо­
давством;

и) неправильного визначення кількості членів сім'ї, що ма­ють право на одержання житла тощо.