4.9.  Условия на рабочем месте и мотивация персонала

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
51 52 53 54 55 56 

На рабочем месте человек проводит треть своей сознательной жизни. От организации условий труда зависят здоровье, работоспо­собность и производительность труда работников.

Рабочее место - это оснащенная техническими средствами пространственная зона, в которой работники совершают трудовую де­ятельность.

Организация рабочего места - это совокупность мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их размещению в определенном порядке.

Условия труда на рабочем месте - это совокупность эле­ментов производственной среды, влияющих на здоровье и работос­пособность человека. Благоприятные условия труда способствуют профессиональному росту, творчеству работников, повышению произ­водительности труда, а неблагоприятные вызывают перенапряжение, переутомление, профессиональные заболевания и несчастные случаи, снижают качество и результативность деятельности организации, приводят к увеличению затрат, а следовательно, к экономическим потерям.

К условиям на рабочем месте предъявляются определенные требования: информационные, экономические, физиологические, эргономические, технические, организационные, санитарно-гигиениче­ские и эстетические.

Информационные требования охватывают комплекс мероприя­тий по информационному обеспечению рабочего места: определение объемов и структуры информации, которая обрабатывается на рабочем месте, создается и передается на другие рабочие места;

проектирование информационных потоков, в систему которых входит рабочее место.

Информация должна быть достаточной для выполнения работни­ками их служебных обязанностей.

Экономические требования предполагают организацию рабочего места с минимальными затратами на его содержание, но доста­точными для нормального функционирования работника. Целесооб­разно также оценивать рабочее место по критерию оптимальности, т. е. эффективность деятельности работника должна превышать за­траты на содержание его рабочего места.

Физиологические требования связаны с различными нагрузками на организм работника, возникающими в процессе выполнения им физической или умственной работы и определяющими ее тяжесть. Согласно этим требованиям, нужно нормировать степень тяжести и монотонности работ. При работе, требующей большого внимания и напряжения, необходимы перерывы на 5 минут через каждые 45 ми­нут, а при постоянной сидячей работе - на 5-10 минут через каждые 2 часа. Нормы времени на отдых зависят от степени утомляемости работника при выполнении отдельных видов работ; они основываются на специальных научных рекомендациях и выражаются в процен­тах к рабочему времени.

Эргономические требования связаны с созданием оптимальных условий труда, которые делают его высокопроизводительным и на­дежным, обеспечивают человеку необходимые удобства, сохраняют его трудоспособность, здоровье и силы. Все, что окружает работаю­щего человека, создавая ему определенную рабочую среду (мебель, помещение, оборудование, машины, механизмы и другие орудия труда), должно отвечать требованиям эргономики - науки о функцио­нальных возможностях человека в трудовых процессах - и быть максимально приспособленным к человеку, его физической, физио­логической и эстетической природе.

Технические требования предусматривают соблюдение норм необходимого пространства для выполнения определенной работы: т. е. площади, на которую устанавливают необходимую мебель и оборудование, места работы работника, а также площади проходов к сто­лу, оборудованию, другим рабочим местам.

Ориентиром для организации и планирования рабочих мест управ­ленческого персонала могут быть такие технические нормы:

для руководителя предприятия - 25-55 м2;

заместителя руководителя - 12-35 м2;

руководителя   большого   структурного   подразделения   — 12-35 м2;

руководителя отдела, его заместителя, главного специалиста — 8-24 м2;

специалиста - 4-8 м2;

старшего делопроизводителя - 5-7 м2;

•           младшего делопроизводителя - 3-4 м2.

Организационные требования относятся к определению сферы

компетенции каждого работника на конкретном рабочем месте, его прав, обязанностей, подчиненности, вертикальных и горизонтальных связей с другими рабочими местами, формами и методами стимули­рования эффективного труда. Эти вопросы решаются с помощью разработки положений о структурных подразделениях аппарата управления и должностных инструкций работников.

К санитарно-гигиеническим требованиям относятся состояние воздуха в производственных помещениях, шум, вибрация оборудова­ния, освещенность рабочих мест и т. д. Их параметры нормируются на основании рекомендаций санитарных служб. Такими параметрами являются влажность, чистота, температура в производственных поме­щениях, освещенность рабочих мест, уровень вибрации, обеспечен­ность канализацией, отоплением, вентиляцией, водой, бытовыми поме­щениями, медпунктами.

Важным элементом условий труда является освещенность. Луч­ше всего, если свет падает сверху или с левой стороны (в светлом помещении допускается и с правой). Источник освещения не должен находиться в поле зрения работника. Он должен обеспечивать оди­наковую яркость освещения во всем помещении, поэтому нужно учи­тывать отражающие эффекты. Для защиты от прямых лучей и бликов необходимы светорассеивающие шторы и жалюзи, а поверхности стен и мебели должны минимально поглощать свет.

Шум на рабочем месте вредно воздействует на любую умствен­ную и физическую деятельность. Работники в условиях шума быст­рее устают, тратят на 20 % больше энергии и более раздражительны, чем в условиях тишины. Высокочастотный и беспорядочно меняю­щийся шум сильнее утомляет и раздражает, чем низкочастотный и периодически изменяющийся.

Музыка облегчает выполнение простых повторяющихся заданий и способствует организации трудового процесса, положительно влияет на общее психологическое состояние людей: снижает утомляемость, повышает настроение, улучшает взаимоотношения. Но на работников умственного труда, требующего сосредоточенности, музыка часто влияет отрицательно.

Температура воздуха также существенно влияет на работоспо­собность персонала. Оптимальной считается температура помещения 18-20 X. При 25 X быстрее наступает физическое утомление, при 30 X ухудшается умственная деятельность, замедляется реакция, по­являются ошибки. Понижение температуры также отрицательно ска­зывается на работоспособности. При выполнении легких физических работ нормальной считается температура воздуха 17-22 X, на тяже­лых работах - примерно на 4-5 X ниже.

Оптимальную температуру и влажность воздуха поддерживают с помощью кондиционирования, которое, по мнению специалистов, повышает производительность труда на 15 %.

Эстетические требования относятся к внешнему оформлению рабочей среды (внешний вид помещений и средств труда, цветовая гамма, сочетание цветов в интерьере и т. п.).

На мотивацию сотрудников существенно влияет также окраска помещений: бодрит или ослабляет напряжение при однообразной работе, а также обеспечивает эстетическую привязку цветов к архи­тектурным формам. С помощью оптимальной окраски рабочего ме­ста повысить производительность труда можно на 20-25 %. Для этого надо знать, как различные цвета влияют на психику людей:

оранжево-желтый создает бодрое, приподнятое настроение;

зеленый — ровное и спокойное настроение;

красный возбуждает;

желтый, коричневый создают ощущение тепла;

голубой, темно-синий, фиолетовый создают впечатление про­хлады, но утомляют глаза;

светлая окраска обеспечивает ощущение простора, чистоты, од­нако требует ухода;

темная окраска зрительно уменьшает помещение.

Поэтому при работе, требующей сосредоточения, связанной с по­вышенными физическими или умственными нагрузками, предпочти­тельнее светлые, успокаивающие тона: салатовый, бежевый, зеленый, голубой. При монотонной, однообразной работе желательны более яркие, сочные, бодрящие цвета: желтый, желто-зеленый, оранжевый. Они стимулируют активность людей. Для комнат отдыха следует ис­пользовать цвета, располагающие человека к покою: зеленый, голубой, оттенки коричневого.

По возможности следует избегать резких контрастов в цвете, при­менять ограниченное количество цветов, так как многоцветность рас­сеивает внимание, а одноцветность утомляет работников.